חנות
דף כניסה
פעילות בחנות מתחילה בדף הכניסה, המערכת מאפשרת להגדיר ואף לשנות את דפי כניסה על ציר הזמן ללא שינוי קוד או עזרה מקצועית, אלא באמצעות כלים במערכת, תוכל לשנות את מבנה הדף, מיקום רכיבים , להוסיף תמונות, לשנות רקעים, לייחס רכיבים ללינקים שיובילו למקומות מוגדרים בחנות כמו לדוגמה מוצרי ספק מסוים, או תכולת קבוצת סיווג, או למוצר מסוים.
בשימוש ברכיב המחירונים, מתאפשר מצב בו לחנות יש יותר מדף כניסה פעיל אחד, ולקוחות יכולים לראות דפי כניסה שונים, לפי ההגדרות שיקבעו במערכת.
לכל דף כניסה ניתן לשייך דפי המשך אליהם ניתן להגיע בגלילה יזומה או אוטומטית, כמו כן ניתן להגדיר מועדי פעילות בהן החנות תחליף בעצמה את דף הכניסה לדף ייעודי לאותו מועד על בסיס תכנית תצוגה הפועלת באופן מחזורי.
ריבוי שפות
שפת האם של המערכת היא עברית, בנוסף אפשרי לתת שירות ללקוחות בשפות נוספות ובמקביל, הלקוחות יכולים להגדיר באיזו שפה הם מעוניינים לפעול בחנות בנוסף על עברית מתוך רשימת השפות הבאות: אנגלית, ערבית, רוסית ספרדית, גרמנית, צרפתית. החנות פעילה בשפות שונות בו זמנית, התמיכה בריבוי שפות מאפשרת גם לנהל את נתוני המוצרים בשפות שונות ולא רק את המסכים הייעודיים המוטמעים במערכת.
ניווט בין מוצרים
ללקוח שמורה האפשרות לנווט לכל פינה בחנות ולהגיע לכל פרט מידע המוכלל בה, להתקדם קדימה או לחזור אחורה, להתחיל מחדש בדף הכניסה בכל רגע נתון, או לרענן כל מידע מוצג לנתונים עדכניים במידת הצורך. לחפש מוצרים הן בדפים מוצגים ואו משרתי המערכת , להגיע לקבוצות סיווג, תגים, ספקי מוצרים , תכולת הזמנות קודמות, מוצרים מועדפים, ופריטים חדשים שהצטרפו לחנות, לחפש רכיבי מידע על בסיס חתכים נדרשים כמו שם מוצר ואו נתוני מחיר או בהתאמה למספר קטלוגי של המוצר בחנות או של היצרן / ספק, להציג מוצרים עם או בלי תמונות, או פריטים הקיימים במלאי כן או לא, להציג מוצרים הנמצאים בתכולת קבוצת סיווג מסוימת או משויכים לתג מסוים אחד או יותר.
סוגי לקוחות
המערכת מאפשרת לתת שירות ללקוחות מזדמנים, או ללקוחות רשומים, הן לקוחות עסקיים ואו לקוחות פרטיים, ניתן לחייב לקוחות מסוימים בגישה למערכת עם הרשאה כדי לאפשר למערכת לזהות את הלקוח ומכך להעניק לו את התנאים המתאימים לו לאחר ההזדהות.
לעומת לקוח רשום, הטיפול בלקוח מזדמן שעדיין אינו מוכר ורשום בחנות בשלב זה אינו סיבה לאבד אותו כלקוח שהיגיע עד אליך, או לגרוע מרמת השירות ללקוח מסוג זה.
ללקוחות אנונימיים אנחנו נאפשר רק מצב של סיום הזמנה עם תשלום באשראי על פני שאר האפשרויות ללקוחות אחרים אם ונבחרו כאלו.
אצל לקוחות עסקיים וגדולים במיוחד יש מנהלים ואנשי מקצוע ממחלקות שונות שניתן להתייחס אליהם כלקוחות בפני עצמם, המערכת מאפשרת לתת לקהילה מקצועית זו יחס כשל לקוחות פנימיים ע"י הקצאת מחירון מקצועי ייחודי המשקף את הפעילות והצרכים שלהם בתוך ארגון הלקוח.
סוגי תצוגה
החנות מאפשרת הצגת נתונים בפורמט כרטיסי מידע או באופן טבלאי, המידע המוצג המערכת כולל את
מוצרים, מוצרים במחירון, מוצרים מועדפים, מוצרים חדשים, כרטיסי תגים ופירוט המוצרים המשויכים לכל תג, כרטיסי מותגים ופירוט המוצרים המשויכים לכל מותג, קניות קודמות של הלקוח, רשימת מבצעים הפעילים בחנות ופירוט המוצרים המשתתפים בכל מבצע, כרטיסי קבוצות סיווג עם פירוט קבוצות המשנה והמוצרים בכל קבוצה.
בזירת מסחר – כרטיסי עסקים, כרטיסי מודעות פרסום קהילתיים, מודעות של הרשויות באזור הגאוגרפי בו פועלת זירת המסחר.
עיצוב אישי
המערכת מגיעה עם עיצוב ראשוני קבוע ועוד שלושה סגנונות נוספים לבחירה, תוכל לבחור מבין ארבעת העיצובים הקבועים את המתאים ביותר, בנוסף ניתן לטעון ערכת עיצוב שעוצבה ע"י גרפיקאים מטעמכם, כך יתאפשר לכם לייצר אחידות בין האתר התדמיתי שלכם, לבין המערכת, עם עיצוב גרפי אחיד בין כולם.
במקרים מסוימים על מנת לממש ענייני עיצוב שאינם סטנדרטים, יהיה צורך לקבל עזרה ממוקדת מצוות התמיכה שלנו.
סוגי הזמנות
המערכת מאפשרת ללקוחות לבנות הזמנות או לבקש הצעת מחיר מתוך המוצרים והקטלוגים שחשפת עבורם או מכלל המוצרים בחנות, בחנות B2B ניתן לשלב בהצעות מחיר מוצרים חדשים שעדיין אינם ברשומות שלך אלא מופיעים בקטלוגים המקוריים של הספקים שלך.
בתהליך בניית הצעת מחיר או הזמנה ניתן להעתיק נתונים ממסמכים קודמים של הלקוח כמו מחיר / תכולה / הנחה למסמך החדש.
בקרת אספקות
בהתאם להגדרות החנות וסוג החנות הפעילה , המערכת תבדוק מה סופק בפועל ללקוח מהזמנות הפתוחות שלו, ומה עדיין בחזקת הזמנה פתוחה, כדי להתמקד בהזמנות שעדיין בתהליך ומהן ההשלמות הנדרשות עד לאספקה מלאה של ההזמנה, במידה ותבחר ליישם ממשק למאגר החשבוניות במערכת ה- ERP שלך, נוכל גם לעדכן עבורך את האספקה שבוצעה במערכת ה ERP שלך.
הודעות שיווק
שינוים שיתבצעו במערכת ברכיבי מידע הקשורים ללקוח או ברכיבי מידע שתרצה לפרסם ללקוח, יעברו ללקוח באימייל ייעודי, לדוגמה שינוי במחירון המשויך ללקוח אם בתכולת המוצרים, או שינוי מחיר, או חשיפת הצעה מיוחדת ללקוח או לקבוצת לקוחות, או שינוי בסדרי העבודה של החנות, או הודעה על מוצרים חדשים שהצטרפו למלאי בחנות.
במידה והלקוח אישר לקבל תוכן שיווקי מסוג זה הוא יעודכן במידע.
חיפוש
חיפוש מוצרים ללקוחות ואנשי המכירות שלך להגיע לכל מוצר על ידי הגדרת חיפוש מהיר או מרובה קריטריונים, תוצאת החיפוש תוצג ללקוח במסך ייעודי, ועליו יהיה ניתן לבצע חיפושים נוספים ממוקדים יותר, בנוסף המערכת תזכור את קריטריוני החיפוש הקודמים של הלקוח ותאפשר לו לעשות בהם שימוש חוזר.
הודעות והתראות
איש המכירות שלך יראה כל הודעה או התראה אודות הלקוח מקבוצת הלקוחות בה הוא מטפל, תוך כדי העבודה עם הלקוח, בין אם זו חשבונאית, התראת גביית חובות או כל נושא אחר שעליו להיות מודע אליו בזמן שהוא משרת לקוח זה.
הודעות נוספות על חריגות במחירים או התנהלות חריגה בחנות או בחוסר מלאים, יועברו לאחראים לכך בניהול החנות.
מידע על פעילות הלקוח
ניתוח התנהלות לקוחות בחנות היא מהותית לקבלת החלטות שיעזרו בהגדלת מכירות בחנות, המערכת תרשום את כל המיקומים ופריטי המידע שהיו בשימוש הלקוח, כל פריט או מותג שהלקוח צפה והתעניין בו, או כל תג או חיפוש שבוצע ירוכזו מרמת הנתון הגולמי לרמת מידע מעובד ויגיע לרמות שונות במנהלי החנות והאחראים ללקוח, הבנת מידע זה תעמיק את ההיכרות עם צרכי הלקוח, ומכך תוכלו לתת ללקוחות שירות טוב יותר.
ניתן לקבל את המידע בזמן אמת , או במרוכז באופן יומי או שבועי או חודשי.
ניתן להעביר את המידע גם לאיש המכירות המטפל בתיק הלקוח.
סל קניות
סל הקניות בחנות מאפשר ללקוח ביצוע מגוון פעולות: שינוי כמויות, מחיקת מוצר, איפוס כל הסל, התחרטות מפעולת מחיקה קודמת, חיפוש בתוך הסל, ללקוחות עסקים וע"י איש מכירות מתן הנחה נוספת ללקוח, הוספת שורות מוצרים בהקשה ידנית, תצוגת כמות המוצרים בסל, ערך ההזמנה המתהווה, סך הנחות והטבות.